Makassar, Radarsultra.co – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmen #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta beragam produk dan penawaran spesial, Kamis, (18/12/25). Langkah ini dilakukan untuk memastikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat di momen liburan akhir tahun.
Telkomsel Area Pamasuka memprediksi terjadinya lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan e-commerce, media sosial, video streaming, komunikasi digital, dan gim daring. Untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS yang terdiri atas 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, Telkomsel juga menambah combat di empat titik serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, meliputi pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan permukiman, hingga rumah ibadah. Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, didukung drive test pada sembilan rute strategis di Regional Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Telkomsel juga memastikan kualitas layanan internet rumah tetap optimal melalui modernisasi perangkat serta perbaikan jaringan secara proaktif.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan bahwa penguatan jaringan dilakukan agar pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang stabil dan andal selama momen Natal dan Tahun Baru.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis. Layanan ini didukung lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor Telkomsel, tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan frontliner yang siap melayani selama periode liburan.
Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, serta kanal media sosial resmi Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya berupaya memastikan pelanggan dapat mengakses layanan Telkomsel dengan mudah, baik secara langsung maupun digital, di mana pun berada selama momen Natal dan Tahun Baru.
Untuk melengkapi pengalaman digital pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan beragam penawaran spesial di Posko Siaga yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Penawaran tersebut meliputi nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran Telkomsel Poin dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit, hadiah langganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel.
Telkomsel berharap seluruh kesiapan jaringan, layanan, dan penawaran tersebut dapat mendukung kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun dengan pengalaman digital yang aman, nyaman, dan berkesan.
