Medan, Radarsultra.co – Telkomsel menyampaikan duka cita mendalam atas bencana hidrometeorologi yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Banjir dan longsor menyebabkan padamnya pasokan listrik di sejumlah daerah, sehingga berdampak pada aktivitas masyarakat dan operasional layanan telekomunikasi. Telkomsel menegaskan komitmennya untuk mempercepat pemulihan jaringan sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak, Jumat (28/11/2025).
Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, mengatakan, “Kami turut berduka atas musibah yang menimpa saudara-saudara kita di berbagai wilayah Sumatera. Di tengah tantangan akses dan infrastruktur yang masih sulit, kami berkomitmen untuk terus hadir dan memaksimalkan seluruh upaya untuk mempercepat pemulihan jaringan, sekaligus memperluas bantuan kemanusiaan melalui kerja sama dengan berbagai pihak, untuk dapat meringankan beban mereka yang terdampak.”
Di Aceh, gangguan signifikan masih terjadi pada lebih dari 1.430 site, 2.400 BTS, dan 15 STO akibat pemadaman listrik, robohnya tower SUTET, serta akses jalan yang terputus. Proses pemulihan memerlukan dukungan peralatan khusus, termasuk perahu karet dan perangkat satelit. Di Sumatera Utara, sekitar 1.100 site, 1.900 BTS, dan 10 STO juga terdampak, terutama di Gunung Sitoli, Teluk Dalam, dan Sibolga, akibat putusnya jaringan FO jalur Sibolga–Barus. Sementara itu, di Sumatera Barat, gangguan terjadi pada lebih dari 190 site, 360 BTS, dan 1 STO karena kerusakan infrastruktur serta jalur backbone di sejumlah titik.
Selain upaya pemulihan jaringan, Telkomsel menyalurkan bantuan sosial berupa sembako dan air bersih untuk lebih dari 400 KK pengungsi di Aceh Singkil serta lebih dari 1.200 KK di posko tanggap bencana wilayah Pidie Jaya. Telkomsel juga menghadirkan dapur umum bagi masyarakat terdampak di Sibolga, serta menyalurkan bantuan sembako dan air bersih bagi warga terdampak di Sipirok, Tapanuli Selatan, Agam, Tanah Datar, Pasaman Barat, dan berbagai titik lain di Aceh, Sumut, dan Sumbar melalui posko kemanusiaan setempat.
Telkomsel terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah dan instansi terkait untuk mempercepat pemulihan layanan, memastikan bantuan menjangkau masyarakat yang membutuhkan, sekaligus mengimbau warga tetap waspada dan mengutamakan keselamatan selama masa darurat.
