Makassar, Radarsultra.co – Kalla Toyota kembali menorehkan prestasi membanggakan dalam ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang diselenggarakan oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, Selasa (21/10/2025). Dua cabang Kalla Toyota berhasil meraih gelar juara setelah unggul dalam kategori masing-masing.
Pada ajang RKIM, Kalla Toyota Kendari berhasil keluar sebagai pemenang Area 5 dengan mengungguli tiga dealer lainnya berkat inovasi proyek improvement yang berorientasi pada pelanggan. Sementara itu, pada ajang RDP, Kalla Toyota Urip Sumoharjo juga meraih kemenangan setelah menampilkan program layanan unggulan yang menekankan pada pengalaman pelanggan (customer point of view).
Adapun peserta RKIM dan RDP tahun ini merupakan perwakilan terbaik dari seluruh dealer Toyota di wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur. Untuk kategori RKIM, peserta berasal dari Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu, serta Kalla Toyota Kendari. Sementara pada kategori RDP, peserta terdiri atas Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, dan Wira Megah Banjarmasin.
Branch Manager Kalla Toyota Kendari, Andi Aswar, menyampaikan rasa syukurnya atas prestasi tersebut. “Melalui kegiatan RKIM yang diselenggarakan oleh PT Toyota Astra Motor, setiap ide improvement yang kami kembangkan berangkat dari perspektif pelanggan. Kami ingin menciptakan sistem yang terintegrasi dan memiliki value untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” ujarnya.
Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B selaku Customer Relation Coordinator (CRC) Kalla Toyota Urip Sumoharjo mengaku tidak menyangka bisa menjadi salah satu yang terbaik. “Kami bersyukur dapat mewakili Area 5 di ajang National Delight Program mendatang. Feedback dari juri sangat positif dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan improvement di cabang, khususnya dengan mengutamakan sudut pandang pelanggan,” jelasnya.
RKIM dan RDP sendiri merupakan program pengembangan berkelanjutan yang melibatkan seluruh dealer Toyota di Indonesia untuk melahirkan ide serta perbaikan nyata di berbagai aspek layanan, baik pada lini penjualan maupun purna jual.
Customer First Manager Kalla Toyota, Mifta Farid S. Putra, mengatakan bahwa kedua pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kalla Toyota dalam memperkuat budaya inovasi dan perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang. “Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Prestasi ini menjadi wujud nyata dedikasi kami dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menambahkan bahwa program RKIM dan RDP akan terus dikembangkan pada tahun-tahun berikutnya. “Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 dapat menjadi wadah bagi seluruh dealer untuk menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan, memberikan solusi nyata, serta menjadi sarana berbagi manfaat antar dealer,” pungkasnya.
