Makassar, Radarsultra.co – Telkomsel memastikan kualitas jaringan tetap optimal selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H dengan mencatat lonjakan trafik data yang signifikan, seiring meningkatnya mobilitas dan aktivitas digital masyarakat, Senin (13/04/26).
Perusahaan telekomunikasi tersebut berhasil menjaga konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti selama periode RAFI 2026. Kesiapan ini dilakukan melalui penguatan jaringan di titik prioritas, pemantauan layanan berbasis kecerdasan buatan (AI), serta kesiapan tim lapangan secara menyeluruh.
Berdasarkan data internal Telkomsel Pamasuka, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Arus pergerakan terbesar menuju Sulawesi sebanyak 390 ribu pelanggan, disusul Kalimantan 284 ribu, dan Papua 132 ribu.
Lonjakan mobilitas tersebut turut mendorong peningkatan trafik data. Telkomsel mencatat payload puncak mencapai 17,4 PetaByte atau meningkat 10,4 persen dibandingkan hari normal. Secara wilayah, pertumbuhan tertinggi terjadi di Sulawesi sebesar 12,9 persen, Maluku Papua 10,9 persen, dan Kalimantan 7,8 persen.
Aktivitas digital pelanggan didominasi penggunaan aplikasi komunikasi dan media sosial seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube. WhatsApp mencatat pertumbuhan tertinggi hingga 38,13 persen, menunjukkan tingginya kebutuhan komunikasi digital selama momen Lebaran.
Dari sisi kategori layanan, komunikasi menjadi penyumbang pertumbuhan terbesar dengan kenaikan 37,32 persen, diikuti media sosial 34,61 persen dan e-commerce 29,7 persen.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, transportasi, kawasan wisata, permukiman, hingga pusat keramaian. Penentuan lokasi dilakukan berbasis analitik dan machine learning, serta didukung teknologi Autonomous Network guna menjaga stabilitas layanan secara menyeluruh.
Hasilnya, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas dapat diselesaikan tepat waktu dengan tingkat keberhasilan 97,2 persen dan ketersediaan layanan mencapai 99,5 persen.
Meskipun terjadi lonjakan trafik di sejumlah wilayah tujuan mudik seperti Jeneponto (82,7 persen), Hulu Sungai Utara (72,6 persen), dan Hulu Sungai Tengah (68,5 persen), kualitas layanan tetap terjaga. Hal serupa juga terjadi di destinasi wisata seperti Tanjung Bira di Sulawesi Selatan dengan payload 2,9 TB serta Pantai Liang di Maluku Tengah sebesar 2,2 TB.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Telkomsel telah menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen melayani sepenuh hati, agar pelanggan dapat menjalani momen Ramadan hingga Lebaran dengan nyaman, baik untuk silaturahmi maupun aktivitas digital lainnya,” ujarnya.
Ia menambahkan, pihaknya akan terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik strategis agar koneksi tetap stabil saat dibutuhkan.
