Makassar, Radarsultra.co – Telkomsel Regional Sulawesi merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan interaksi langsung dan berbagai bentuk apresiasi bagi pelanggan di 65 GraPARI yang tersebar di wilayah Sulawesi.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” yang menjadi bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menjadikan momentum tersebut sebagai ruang untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan kebutuhan, pengalaman, masukan, dan harapan mereka.
Melalui interaksi langsung di GraPARI, pelanggan tidak hanya mendapatkan informasi mengenai layanan Telkomsel, tetapi juga dapat memperoleh bantuan dan solusi sesuai kebutuhan masing-masing.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memberikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan layanan Telkomsel.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” kata Surya.
Menurutnya, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan saat peringatan Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel sehari-hari.
Salah seorang pelanggan yang berkunjung ke GraPARI, Vondy, turut merasakan pelayanan tersebut. Ia mengatakan layanan Telkomsel selama ini membantu berbagai aktivitas sehari-hari, termasuk mendukung kebutuhan komunikasi dan akses internet untuk proses belajar anak di rumah.
Dalam kunjungannya, Vondy menggunakan layanan GraPARI untuk melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui verifikasi biometrik. Proses tersebut, kata dia, dapat diselesaikan dengan cepat dengan dukungan petugas Customer Service.
“Pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu,” ujarnya.
Selain pelayanan langsung, Telkomsel memberikan kejutan sederhana kepada pelanggan yang datang ke GraPARI pada momentum Hari Pelanggan Nasional. Apresiasi tersebut berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Apresiasi itu menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Telkomsel juga terus memperkuat fungsi GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif. Selain membantu menyelesaikan kebutuhan pelanggan, GraPARI menjadi tempat pelanggan menyampaikan aspirasi secara langsung.
Berbagai masukan yang diterima menjadi bahan bagi Telkomsel untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Tidak hanya menghadirkan aktivitas apresiasi, Telkomsel turut memberikan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Pelanggan dapat menikmati biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 30 September 2026. Ada pula perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan jumlah terbatas sesuai ketersediaan stok.
Sementara itu, pelanggan baru Telkomsel Halo berkesempatan memperoleh potongan tagihan bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Program lainnya meliputi Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel menyebut ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh promo berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan perusahaan.
