Jakarta, Radarsultra.co – Telkomsel resmi menerapkan registrasi pelanggan berbasis biometrik pengenalan wajah (face recognition/FR) untuk nomor seluler baru sebagai dukungan terhadap program Senyum Nyaman dengan Biometrik (SEMANTIK) dari Kementerian Komunikasi dan Digital.
Kebijakan ini mengacu pada Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital Nomor 7 Tahun 2026 yang bertujuan memperkuat validitas identitas pelanggan sekaligus melindungi masyarakat dari berbagai bentuk kejahatan digital seperti scam dan phishing.
VP Customer Care Management Telkomsel, Filin Yulia, menegaskan bahwa implementasi registrasi biometrik merupakan langkah konkret perusahaan dalam menghadirkan proses aktivasi nomor yang lebih aman dan nyaman.
“Fokus kami adalah mendukung program SEMANTIK untuk menghadirkan proses registrasi yang lebih aman dan nyaman bagi semua pelanggan. Melalui registrasi biometrik, setiap nomor dipastikan terhubung dengan identitas yang benar sehingga pelanggan dapat merasa lebih tenang saat berkomunikasi dan bertransaksi digital,” ujarnya, Rabu (19/02/26).
Dalam skema baru ini, registrasi pelanggan WNI dilakukan menggunakan NIK disertai verifikasi wajah. Sementara pelanggan di bawah 17 tahun dan belum menikah wajib menggunakan NIK pribadi serta NIK kepala keluarga yang diverifikasi melalui data Kartu Keluarga.
Kartu perdana ditegaskan wajib diedarkan dalam kondisi tidak aktif. Aktivasi hanya dapat dilakukan setelah data tervalidasi untuk WNI atau terverifikasi bagi WNA. Pemerintah juga membatasi kepemilikan maksimal tiga nomor prabayar per identitas per operator, dengan pengecualian untuk kebutuhan tertentu.
Pelanggan yang telah melakukan registrasi biometrik memiliki kendali penuh untuk mengecek seluruh nomor yang terdaftar atas NIK mereka serta dapat meminta pemblokiran apabila ditemukan nomor yang tidak dikenali.
Registrasi biometrik dapat dilakukan dengan mendatangi GraPARI terdekat cukup membawa KTP. Petugas layanan siap membantu seluruh pelanggan, termasuk yang tidak memiliki smartphone. Alternatif lain, registrasi mandiri dapat dilakukan melalui laman resmi tsel.id/registrasibiometrik dengan memasukkan NIK dan melakukan swafoto sebagai proses verifikasi.
Terkait perlindungan data, Telkomsel memastikan data biometrik hanya digunakan untuk proses verifikasi identitas sesuai ketentuan perlindungan data pribadi dan standar keamanan informasi yang berlaku.
Masa transisi registrasi menggunakan NIK dan Nomor KK masih diperbolehkan hingga Juni 2026. Setelah periode tersebut berakhir, registrasi nomor seluler baru akan sepenuhnya menggunakan identitas valid yang disertai data biometrik pelanggan. Nomor yang telah teregistrasi sebelum aturan berlaku tetap dapat digunakan.
Telkomsel juga menyediakan fasilitas registrasi ulang bagi pelanggan yang ingin beralih ke sistem biometrik melalui kanal layanan resmi perusahaan.
