Makassar, Radarsultra.co – Telkomsel Area Pamasuka memastikan kesiapan layanan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026. Komitmen ini ditegaskan agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, nyaman, dan bermakna.
Kesiapan tersebut disampaikan dalam agenda yang digelar di Makassar, Rabu, (26/02/26). Wilayah operasional Area Pamasuka meliputi Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan bahwa Ramadan menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan kebutuhan pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujar Muharlis.
Selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, terdiri atas 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, mengakses layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Layanan tersebut diperkuat melalui berbagai kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet siaga di berbagai wilayah.
Untuk membuat Ramadan lebih berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket sahur, ngabuburit, mudik, hingga umrah. Layanan IndiHome, Orbit, dan EZnet juga menawarkan promo Ramadan khusus.
Program loyalty Mudik Hepi memungkinkan pelanggan berdonasi Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat yang ingin pulang kampung. Sementara itu, fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel menyediakan jadwal ibadah, fitur sedekah, kirim parsel, hingga peta mudik yang terhubung dengan Posko Siaga.
