Makassar, Radarsultra.co – Selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Pamasuka berhasil menjaga stabilitas jaringan di tengah lonjakan trafik data yang signifikan. Pada Jumat, (16/01/26), Telkomsel memastikan kualitas layanan tetap optimal bagi pelanggan di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan, sejak Desember 2025 hingga awal Januari 2026.
Mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan hari normal sepanjang 2025. Jika dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya, lonjakan trafik tercatat mencapai 11,97 persen. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026 dengan total trafik menembus 17,39 petabyte.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa kesiapan jaringan menjadi prioritas utama dalam mengawal momen dengan tingkat mobilitas dan aktivitas digital tinggi. Ia menegaskan Telkomsel berkomitmen memberikan pengalaman konektivitas terbaik bagi pelanggan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel terus berupaya merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan tepat, khususnya pada momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Capaian ini akan kami pertahankan dan tingkatkan agar kualitas layanan benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujar Anky.
Dari sisi pola konsumsi, aktivitas digital pelanggan selama periode NARU didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Trafik pesan instan mengalami pertumbuhan tertinggi sebesar 66,58 persen dengan puncak penggunaan pada 1 Januari 2026. Layanan e-commerce tumbuh 29,66 persen, disusul online gaming sebesar 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, serta media sosial yang meningkat 13,64 persen.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar, di antaranya TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp. Bahkan, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi dengan kenaikan mencapai 19,23 persen. Di tengah dominasi layanan data, lalu lintas SMS juga menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari biasa.
Keberhasilan menjaga performa jaringan tersebut tidak terlepas dari penerapan teknologi berbasis kecerdasan buatan. Telkomsel Pamasuka mengimplementasikan AI Autonomous Network di 75 titik keramaian untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis. Pemanfaatan teknologi ini terbukti efektif menekan potensi gangguan, dengan penurunan jumlah insiden jaringan hingga 17,6 persen.
Sejumlah wilayah mencatatkan trafik data tertinggi selama periode NARU, antara lain Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, serta Tanah Bumbu 23.958 TB. Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan tertinggi terjadi di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
Menutup pernyataannya, Anky menegaskan Telkomsel akan terus meningkatkan kualitas layanan ke depan. “Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” katanya.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh total 451 kilometer. Selain itu, Telkomsel menyiagakan 21 Posko Siaga Network, enam Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales, guna memastikan pelanggan tetap memperoleh pengalaman digital yang optimal sepanjang libur akhir tahun.
