Makassar, Radarsultra.co – Kalla Toyota kembali menegaskan posisinya sebagai perusahaan otomotif dengan layanan pelanggan terbaik di Indonesia. Komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul berbuah manis setelah meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat Excellent.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest ini menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi Kalla Toyota dalam menyediakan layanan yang relevan, adaptif, dan berkualitas, terutama di tengah perubahan perilaku konsumen akibat disrupsi digital.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim dalam menjaga standar pelayanan di seluruh titik kontak pelanggan.
“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, tetapi terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan demi kepuasan pelanggan,” ujar Robby.
Indonesia Customer Service Quality Award 2025 didasarkan pada hasil survei terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa. Survei dilakukan menggunakan metode multistage random sampling kepada responden berusia 21–40 tahun untuk mengukur kualitas layanan berdasarkan pengalaman langsung.
Penghargaan ini sekaligus memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai dealer yang tidak hanya berfokus pada penjualan kendaraan, tetapi juga pada penguatan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kalla Toyota terus berinovasi melalui pemanfaatan teknologi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta penguatan layanan purna jual untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap optimal.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan dan pihak penyelenggara.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting, kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Predikat ini menjadi pengakuan nasional bahwa Kalla Toyota memiliki standar pelayanan pelanggan yang unggul,” katanya.
Pelanggan dapat memperoleh informasi lebih lengkap mengenai layanan dan program Kalla Toyota melalui situs resmi kallatoyota.co.id atau media sosial Instagram, Twitter, dan Facebook KallaToyotaID. Informasi layanan juga dapat diakses melalui hotline Kalla Care di 0411-3000103 atau WhatsApp di 0811-441-4030.
