Kendari, Radarsultra.co – Kemudahan akses layanan purnajual menjadi salah satu faktor penting yang dipertimbangkan masyarakat saat memilih kendaraan. Tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, Kalla Toyota juga terus memperkuat jaringan servis yang mudah dijangkau hingga ke pelosok daerah guna memberikan ketenangan pikiran atau peace of mind bagi pelanggan.
Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin, mengatakan jaringan layanan Kalla Toyota saat ini telah tersebar di empat provinsi, yakni Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Tenggara.
Di Sulawesi Selatan, Kalla Toyota didukung 14 Bengkel General Repair (GR) dan tiga Bengkel Body and Paint. Sementara di Sulawesi Barat terdapat dua Bengkel GR, Sulawesi Tengah memiliki empat Bengkel GR dan satu Bengkel Body and Paint, serta Sulawesi Tenggara dengan tiga Bengkel GR dan dua Bengkel Body and Paint.
“Layanan servis Kalla Toyota tersebar di empat provinsi. Selain jaringan bengkel resmi, kami juga menyediakan Toyota Mobile Service yang siap melayani pelanggan di manapun dan kapanpun,” ujar Suliadin, Senin (22/6/2026).
Menurutnya, Kalla Toyota berkomitmen memastikan seluruh pelanggan mendapatkan kualitas layanan yang sama, baik di kota besar maupun daerah yang jauh dari pusat layanan.
Hal tersebut diwujudkan melalui standarisasi kualitas layanan, peralatan kerja, hingga kompetensi teknisi yang diterapkan secara merata di seluruh jaringan bengkel Kalla Toyota.
“Kami melakukan standarisasi kualitas layanan, peralatan, hingga teknisi agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang sama di seluruh jaringan Kalla Toyota,” katanya.
Selain jaringan bengkel resmi, Kalla Toyota juga menghadirkan Toyota Mobile Service (TMS) untuk menjangkau pelanggan yang berada di wilayah dengan akses terbatas. Layanan ini memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan servis tanpa harus datang langsung ke bengkel.
Suliadin menjelaskan, ketersediaan suku cadang juga menjadi perhatian utama perusahaan. Seluruh stok suku cadang dipantau secara berkala sehingga kebutuhan pelanggan dapat dipenuhi dengan cepat di seluruh wilayah operasional.
“Stok suku cadang selalu termonitor sehingga pemenuhannya dapat dilakukan dengan baik di seluruh wilayah layanan kami,” jelasnya.
Menurutnya, luasnya jaringan servis menjadi salah satu keunggulan Toyota dibandingkan merek lain. Pelanggan tidak perlu menempuh perjalanan jauh ke kota besar hanya untuk melakukan perawatan maupun perbaikan kendaraan.
“Dengan jaringan yang luas, pelanggan dapat lebih mudah melakukan servis kendaraan tanpa harus jauh-jauh ke kota besar,” ujarnya.
Selain itu, layanan digital seperti booking service dan call center juga berperan penting dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan. Kehadiran layanan tersebut membantu pelanggan menghemat waktu sekaligus memudahkan akses terhadap berbagai kebutuhan servis kendaraan.
“Layanan digital sangat berperan karena memberikan kemudahan dan efisiensi waktu bagi pelanggan,” tambahnya.
Senada dengan komitmen tersebut, Ayu, seorang pengusaha, mengaku kemudahan akses layanan servis menjadi salah satu alasan utama dirinya memilih Toyota Agya sebagai kendaraannya.
Menurutnya, selain mereknya yang sudah dikenal luas, Toyota juga menawarkan kemudahan perawatan kendaraan melalui jaringan bengkel resmi yang luas.
“Saya memilih Toyota selain karena mereknya sudah terkenal dan terpercaya. Yang paling penting bagi saya adalah layanan servisnya mudah diakses. Ini membuat saya merasa lebih tenang karena ke depannya, jika mobil digunakan dalam jangka panjang, perawatannya akan lebih mudah karena layanan servis selalu tersedia,” ujar Ayu.
Ia menilai kemudahan memperoleh layanan servis menjadi faktor penting dalam kepemilikan kendaraan, terutama bagi pengguna yang mengandalkan mobil untuk mendukung aktivitas sehari-hari maupun usaha.
Sementara itu, Suliadin menegaskan bahwa kemudahan akses jaringan servis merupakan salah satu faktor utama yang memberikan peace of mind bagi pelanggan Toyota.
“Bagi pelanggan, ketenangan pikiran berarti rasa aman dan bebas dari rasa khawatir saat berkendara. Mereka tahu bahwa di mana pun berada, kendaraan mereka didukung oleh ekosistem purnajual yang andal, tepercaya, dan siap membantu kapan saja terjadi kendala,” ungkapnya.
Untuk memastikan layanan tetap mudah dijangkau hingga ke pelosok daerah, Kalla Toyota terus mengoptimalkan layanan Toyota Mobile Service yang siap hadir membantu pelanggan saat kendaraan mengalami kendala.
“Toyota Mobile Service siap mengunjungi pelanggan di manapun berada sehingga mereka tetap mendapatkan layanan terbaik tanpa harus khawatir terhadap akses servis kendaraan,” tutup Suliadin.
