Sumatra Utara, Radarsultra.co – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Sejak awal bencana, Indosat menyiapkan langkah mitigasi untuk meminimalisir gangguan layanan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dan memperoleh informasi penting selama masa darurat. Upaya ini sejalan dengan komitmen perusahaan menghadirkan layanan andal dalam berbagai kondisi, termasuk saat situasi paling genting.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa proses pemulihan jaringan kali ini menghadapi tantangan besar akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber akibat banjir dan longsor.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, sekaligus menyediakan satellite link pada hub-hub utama untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus,” ujar Desmond.
Ia menambahkan bahwa seluruh langkah pemulihan ini dapat berlangsung berkat gotong royong lintas sektor. Indosat berkoordinasi secara intens dengan Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, serta bekerja bersama pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat. Kolaborasi ini memungkinkan pembukaan akses jalan, percepatan mobilisasi peralatan, serta pemulihan layanan secara lebih optimal.
Hasil sinergi tersebut menunjukkan progres yang signifikan. Hingga 3 Desember 2025, cakupan layanan di wilayah terdampak telah pulih secara bertahap, mencakup 50 persen area Aceh, 92 persen area Sumatra Utara, serta lebih dari 97 persen area Sumatra Barat yang telah beroperasi normal.
Selain pemulihan jaringan, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak. Bantuan berupa makanan siap saji, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri didistribusikan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Penyaluran dilakukan bersama pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas bagi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.
Indosat memastikan pemantauan kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat terus dilakukan. Dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong, perusahaan berkomitmen mendukung percepatan pemulihan pascabencana di wilayah terdampak.
