Jakarta, Radarsultra.co – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meluncurkan fitur pencarian terbaru berbasis Artificial Intelligence (AI) dalam aplikasi myIM3 dan bima+. Fitur ini hadir berkat kolaborasi dengan Google Cloud melalui teknologi Semantic Search yang memungkinkan pencarian lebih relevan, personal, dan efisien sesuai kebutuhan pelanggan.
Teknologi ini memanfaatkan platform Vertex AI Google Cloud yang mampu memahami perilaku serta preferensi pengguna. Dengan demikian, layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti IMPoin dan BonsTri dapat ditampilkan lebih dinamis dan sesuai keinginan pelanggan.
Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Bilal Kazmi, menyatakan bahwa kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam memberikan pengalaman digital yang lebih pintar dan bernilai. “Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang bukan hanya cerdas, tetapi juga menambah kenyamanan pengguna sekaligus meningkatkan nilai bisnis. Teknologi harus mempermudah hidup, mendekatkan layanan, dan memberdayakan Indonesia di era digital,” ujarnya.
Sementara itu, Country Director Google Cloud Indonesia, Fanly Tanto, menambahkan bahwa teknologi Vertex AI Search dirancang memahami pertanyaan dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk variasi ejaan dan makna semantik. “Hal ini membantu memberikan rekomendasi layanan digital yang lebih relevan sesuai beragam gaya hidup jutaan pengguna myIM3 dan bima+. Implementasi ini menunjukkan bagaimana AI mampu menghadirkan pengalaman digital yang lebih cerdas dan personal,” katanya.
Selain meluncurkan fitur baru, Indosat juga menghadirkan kampanye interaktif bertajuk “30 Hari Mencari Harta Karun” mulai 21 Agustus hingga 19 September 2025. Melalui gamifikasi pencarian berbasis AI, pelanggan diajak mencari kata kunci di media sosial resmi IM3 dan Tri, lalu memasukkannya ke kolom pencarian aplikasi myIM3 atau bima+. Peserta paling aktif berkesempatan memenangkan hadiah e-voucher dengan total hingga Rp5,5 juta.
Inovasi ini turut diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (LLM) open source berbahasa Indonesia yang mampu memahami konteks lokal, termasuk berbagai bahasa daerah dan dialek. Dengan begitu, pelanggan di seluruh Indonesia dapat merasakan interaksi digital yang lebih dekat, relevan, dan bermakna.
